GOBERNANTA´S BLOG

Hemos hablado en varios artículos sobre los objetos olvidados, aquí os dejo los enlaces a los artículos.

• Objetos Perdidos en Opera PMS I
• Objetos Perdidos en Opera PMS II
• Objetos Perdidos en Opera PMS III
• Objetos Regalados
• Objetos perdidos o la canción infantil «gallinita ciega…»

Y aunque se ha hablado mucho, creemos necesario realizar otro artículo sobre la importancia de la descripción del objeto y de quién lo registra.

Comenzaremos este artículo comentando sobre la forma correcta de tratar estos objetos dependiendo del artículo que se trate.

• Ropa
  • Interior: En muchos casos se desecha por ser una prenda interior usada, sin embargo no es lo correcto. Lo correcto es guardarlo (si puede ser limpio) con tipo de prenda, color, talla, marca, y cualquier característica que ayude a su rápida identificación.
  • Exterior. Al igual que la ropa interior, lo ideal es guardarlo limpio y se documenta de la misma forma que la ropa interior.
  • DOCUMENTACIÓN DE ROPA
    • Prenda: jersey, camisa, braga, sujetador , pantalón, shorts, calcetines…
    • Número: 1 o 2 (calcetines, medias y zapatos)
    • Color
    • Talla
    • Marca
    • Características

1. SOP de tratamiento de objetos olvidados dependiendo de sus características
   • Ropa
     • Interior: En muchos casos se desecha por ser una prenda interior usada, sin embargo no es lo correcto. Lo correcto es guardarlo (si puede ser limpio) con tipo de prenda, color, talla, marca, y cualquier característica que ayude a su rápida identificación.
     • Exterior:Al igual que la ropa interior, lo ideal es guardarlo limpio y se documenta de la misma forma que la ropa interior.
     • DOCUMENTACION DE ROPA
       • Prenda: jersey, camisa, braga, sujetador , pantalón, shorts, calcetines…
       • Número: 1 o 2 (calcetines, medias y zapatos)
     • Color
     • Talla
     • Marca
     • Características
   • Objeto de Valor: Debe ser custodiado en una caja fuerte , bien en el departamento o en la de recepción.
     • Definición de qué se considera objeto de valor
       • Joyas
       • Relojes
       • Material electrónico (ipads, moviles, portatiles)
   • Libros
   • Juguete
2. Normativas de custodia
   • Tiempo
     • Depende del establecimiento pero se dividen en dos subcategorías:
       • Objetos de no-valor: 3-6 meses (Hay establecimientos que los custodian 1 año)
       • Objetos de valor: 1 año en adelante
   • Lugar
     • Objetos de no-valor: Almacén destinado a ello en el propio departamento de Housekeeping
     • Objetos de valor: Caja fuerte en el propio departamento o en Recepción
   • Objetos valiosos
     • Deben tener sólo acceso a ellos gobernanta, 2ª gobernanta o en caso de que se custodie en la caja fuerte de recepción , jef@ de recepción, director/a , subdirector/a
   • Departamentos implicados
     • Housekeeping y/o Recepción, Dirección

🗨️ Y tu hotel ¿como gestionas los objetos perdios?
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Filed under: departamento de pisos, POSTS DE LA GOBER, POSTS PROFESIONALES | Tagged: custodia, departamento de pisos, gestion departamental, housekeeping, lostandfound, objetos perdidos |