Domingo, festivo, fin de semana, da igual, siempre el mismo problema.
Las camareras de piso entran a las 9 de la mañana pero no hay habitaciones disponibles, todas están con el cartel «no molestar» o no se puede llamar a la puerta por ser demasiado temprano.
La primera media hora la utilizan las camareras para sacar el carro del office, montarlo… van haciendo tiempo, pero a partir de las 9 y media se empiezan a impacientar por no poder comenzar su jornada. Y no es para menos porque si resulta que esas habitaciones que se quedan libres tarde, se vuelven a ocupar, ya tienen el día de lo más complicado.
Hay camareras que empiezan a tocar demasiado temprano y por lo tanto hay altas probabilidades de despertar al cliente y molestarle pero entonces… ¿ a qué hora debe tocarse en la puerta?.
Desde mi experiencia no debe ser antes de las 10 de la mañana, por lo tanto nos encontraremos con una hora en las que las camareras están paradas sin hacer nada. Una de las soluciones puede ser que entren una hora más tarde, es decir a las 10, aunque eso supondría tener que disponer de más personal para dar cobertura a todas las habitaciones que se deben limpiar, provocando un impacto significativo en nuestro presupuesto.
Aunque otra solución sería utilizar la primera hora de la mañana para limpiar áreas públicas: servicios, aseos de personal, comedor de personal, recepción, pasillos, salones…
Así en la primera hora (9-10) las camareras no están paradas y podemos utilizar a la persona que limpia áreas públicas para hacer habitaciones (siempre y cuando no tenga un contrato específico de limpiadora de áreas públicas). de ésta forma el número de habitaciones que realiza cada una es menor; compensando la hora de limpieza de áreas públicas.
De ésta manera reduciríamos quejas, las camareras pueden realizar más eficiente su trabajao y tenemos las zonas de áreas públicas limpia desde primera hora de la mañana.
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Filed under: POSTS DE LA GOBER | Tagged: camareras de piso, check-in, check-out, departamento de pisos, gobernanta, hotel, hoteles, housekeeping, Housekeeping department, LATE CHECK-OUT, maid, room attendant, rooms |
El problema que yo veo,como camarera de pisos,es que en la mayoría de hoteles, nosotras somos las que limpiamos zonas comunes del hotel antes de subir a los pisos que suele ser de 7:30 a 8:30. Así que estamos en las mismas.
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Recuerdo que la ultima vez que fui de vacaciones a la playa tocaron la puerta a las 9 AM, entonces tuve que levantar y de buena manera realizar el reclamos correspondiente al hotel
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Ese es un tema diferente ya que ustedes tendrían derecho a estar en la habitación hasta la hora del check out
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