En Housekeeping, uno de los factores clave para mantener el control de los costes es la gestión eficiente de los materiales y recursos. Desde el consumo de productos de limpieza hasta las amenidades para las habitaciones, cada gasto cuenta. Sin embargo, un área donde a menudo se pasan por alto los costes ocultos es el cuidado y mantenimiento del material de trabajo. La buena noticia es que estos costes pueden reducirse significativamente con una formación adecuada para el personal.
En uno de los hoteles donde trabajé, nos enfrentamos a un problema recurrente que parecía no tener explicación: todas las semanas una aspiradora dejaba de funcionar. El problema siempre era el mismo: el motor se rompía, la máquina emitía un olor extraño o presentaba algún tipo de atasco. Lo más preocupante era que, a pesar de reponer o reparar las máquinas con frecuencia, el problema seguía ocurriendo. La pregunta era inevitable: ¿cómo era posible que todas las semanas tuviéramos que encargar una nueva aspiradora o piezas de recambio?
Decidimos investigar el problema desde la raíz. Comenzamos a monitorizar dónde se estropeaban con más frecuencia: ¿era en todas las plantas o en zonas específicas? También observamos quiénes estaban utilizando las aspiradoras en esos momentos. Pronto descubrimos un patrón claro: dos camareras en concreto eran las que más coincidían con los incidentes.
Al observar cómo utilizaban las aspiradoras, identificamos rápidamente los errores:
✅ Desconectaban la máquina tirando del cable con la aspiradora todavía encendida, lo que provocaba una bajada de tensión que dañaba el motor.
✅ Aspiraban todo lo que encontraban a su paso, ¡incluidos líquidos! Esto provocaba cortocircuitos y dejaba el motor inservible.
✅ Al transportar la aspiradora por los pasillos, tiraban de la parte de goma, lo que provocaba que esta se rompiera por la conexión con el aparato.
✅ Los cables estaban llenos de nudos, lo que dañaba el interior y obligaba a cambiar el cable entero.
✅ Las bolsas de la aspiradora no se cambiaban a tiempo, lo que en más de una ocasión provocaba que estallaran dentro del aparato.
Una vez identificado el problema, implementamos una solución simple pero efectiva: formación específica sobre el uso correcto de las aspiradoras. Organizamos un entrenamiento detallado donde explicamos:
✔️ Cómo manejar el cable correctamente y desconectar la máquina de manera segura.
✔️ Qué materiales se pueden y no se pueden aspirar.
✔️ Cómo transportar la máquina de forma segura para evitar daños estructurales.
✔️ La importancia de revisar y cambiar las bolsas regularmente.
✔️ La limpieza y mantenimiento básico al final de cada jornada.
El resultado fue inmediato: dejamos de perder aspiradoras cada semana. El coste de reposición se redujo drásticamente, y además el equipo adquirió una mayor conciencia sobre el cuidado de los materiales de trabajo.
Este éxito nos llevó a revisar todos los SOP’s (Standard Operating Procedures) relacionados con los materiales de Housekeeping. Implementamos entrenamientos para cada tipo de material y nos aseguramos de que cada miembro del equipo entendiera el uso y mantenimiento adecuado de cada herramienta.
💡 La formación y el cuidado adecuado de los materiales no solo prolonga su vida útil, sino que también reduce costes innecesarios y mejora la eficiencia operativa. Un equipo bien formado es sinónimo de menos averías, menos gastos y un servicio más profesional.
👉 Pequeños cambios en el uso diario de los materiales pueden generar grandes ahorros a largo plazo.
💬 ¿Has tenido alguna experiencia similar en Housekeeping? ¡Cuéntanos en los comentarios cómo gestionaste el problema y qué soluciones implementaste! 👇😊
No olvides suscribirte al blog y seguirnos en redes sociales, nos puedes encontrar en Facebook, Linkedin, Grupo Linkedin, YouTube e Instagram
¡Hey! 👋
No olvides que ahora también estamos en Telegram 🚀. El acceso es solo con invitación, así que si quieres unirte, déjame un comentario y te envío la invitación. ¡Te esperamos!
Compartir
Filed under: departamento de pisos | Tagged: costes, formacion, gestion hotelera, hoovers, housekeeping, material, personal | Leave a comment »
