Autor: GOBERNANTA´S BLOG
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Dirigir no es sólo decir que tienes que hacer
En muchos hoteles en los que he trabajado me he encontrado con la misma situación, el director/a no sabe ni hacer ni una cama o no se interesa por el departamento de pisos, aunque es el PRINCIPAL departamento. Y lo pongo en mayúsculas porque se empeñan en hacer creer al cliente que van a tener…
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Mozo de Habitaciones. Una especie a extinguir.
Recuerdo la primera vez que trabajé en un hotel con un valet o mozo de habitaciones. Era el verano del 2004 en un hotel de Torremolinos. Sus tareas eran claras: Recoger ropa sucia y basura. Mantener los offices ordenados y limpios Separar ropa sucia de ropa de cama de la felpa Poner/quitar camas extras,…
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2 clientes = 1 salida. Craso Error
Es muy común cuando los directores de un hotel quieren sacar el máximo provecho de su hotel y ganar el máximo dinero posible. Es en ese momento cuando juegan con los números para pagar a menos empleados posibles. Los primeros que «pagan el pato» son el personal del departamento de pisos. Hace mucho tiempo que…
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YO TUVE UN SUEÑO….
Hace muchos años Luther King dijo «Hoy tuve un sueño…» con esa famosa frase abría su alegato en defensa de las personas de color y he querido darle un homenaje ya que yo también tuve un sueño. En torno al 2008 a mi me surgió la idea de que se tenía que conocer la importancia…
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TU ERES MODELO A SEGUIR
Ese día llegó, alguien te ha dado la inmensa oportunidad de soltar el mocho y ponerte la chaqueta. Buen sueldo, responsabilidades pero más importante se acabaron los dolores de espalda, aunque el gelocatil lo tendrás que seguir echando al bolso por los dolores de cabeza al tratar con todos los problemas del día a día,…
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MOTIVACIÓN Y ARMONÍA
No es la primera vez que veo que el personal de un hotel deja con demasiada frecuencia el lugar de trabajo para «encontrar algo mejor» porque «no es lo suyo». Estas dos excusas son típicas. De hecho cuando un director/a escucha estas palabras debería tomar buena nota sobre ello y poner los puntos sobre…
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CONTACTO CON TACTO
Aunque el título de éste post sugiere otros cometidos diferentes a las de un departamento de pisos, no es nada fuera de la realidad. Buscando en internet unos tickets para la próxima BeatleWeek me he topado con que aparentemente el hotel que normalmente frecuento «Hard Day´s Night Hotel» de la cadena Millenium, desde hace 2…
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SIENTATE Y PIENSA
En muchas ocasiones mientras trabajamos tenemos la sensación que el trabajo que hacemos es merecedor de un salario mejor o de que te digan más veces lo necesario que eres para el buen desarrollo de la empresa. Un pensamiento un tanto egoísta ¿no creeis?. En mi actual trabajo me he dado cuenta que con el…
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Ellas serán tan rápida como lo seas tú (II)
Hace unos meses escribía el artículo «Ellas serán tan rápidas como lo seas tú». Hoy, en el post de hoy me voy a centrar en la importancia de dirigir a tu equipo en el camino adecuado. Debeis recordar que a ellas les dá igual hacer una que otra habitación, al final del día sólo les…
